80LevelElf about IT Записи Мои проекты Обо мне
Ссылки ну другие части: - [Что я узнал, сделав интернет-магазин. Часть 1 - разработка и дизайн](http://80levelelf.com/Post?postId=26). - Что я узнал, сделав интернет-магазин. Часть 2 - продажи и продвижение. Напомню, что посмотреть готовый результат можно [здесь](http://ros-inst.ru/). # Как продавать Так как процессы внутри магазина пока что слабо автоматизированы, я решил не добавлять традиционный интернет эквайринг: ![](https://i.imgur.com/5e6UonNl.jpg) Не уверен было ли это хорошим решением, но это позволило решить пару проблем: - Продуманную логику покупки через сайт сделать трудно. Только для доставки нужно было бы интегрироваться с транспортными компаниями и заставлять человека вбивать множество данных (ФИО, номер паспорта и дату выдачи, адрес доставки и телефон). А ведь вместо паспорта можно использовать и права. - Не успели изменить количество бензопил на остатке. Человек заказал 3 штуки, уже оплатил. У нас осталась только одна. - Многие люди редко заказывают через интернет, кто-то слабо подкован технически. Вот живет человек в городке под Волгоградом, хочет купить ту же бензопилу. Вобьет адрес - увидит, что доставка до дома будет стоить как сама бензопила и уйдет. Он мог бы забрать из Волгограда, доставка стоила рублей 400, но он не додумался. А знал бы - с радостью согласился бы на такой вариант. В итоге, у нас купить товар можно через: * Телефон * Почту * Чат ## Как покупают, и кто покупает Точных подсчетов никто не делал, но субъективно, распределение такое: * Телефон (70%) * Чат (25%) * Почта (5%) А это распределение возраста посетителей: ![https://i.imgur.com/YJOITCL.jpg](https://i.imgur.com/YJOITCLl.jpg) Из этого сделаю такие выводы: * Логично делать как можно больше видов связи. Ведь подключить почту не стоит ничего, зато 5% клиентов предпочитают почту другим видам связи. * Распределение видов связи логично связано с распределением возраста посетителей. У нас только 7% посетителей младше 24 лет - стоит ли удивляться, что большинство предпочитает телефон? * Люди хотят получить ответ сразу. Только 5% выбрало почту, ведь почта **не **подразумевает, что клиенту ответят сразу. ## Чат Есть много чатов для сайта от разных разработчиков. Мне понравилось [решение наших ребят](https://replain.cc/). ![https://i.imgur.com/LmQ130a.jpg](https://i.imgur.com/LmQ130al.jpg) # Как продвигать Спустя 3 месяца после запуска магазина, видим такое распределение трафика: ![https://i.imgur.com/xSvQBNP.jpg](https://i.imgur.com/xSvQBNPl.jpg) Более 70% переходов - чистая реклама. ## Рекламные сети Google AdWords VS Яндекс Direct Для обоих рекламных сетей удается держать небольшую среднюю цену за клик - 6.5 рублей. AdWords обычно даже выходит чуть дешевле. Трафика через поисковую выдачу Яндекс дает намного больше. Трафика через графические объявления на сторонних сайтах куда больше дает Google. Работа с Яндекс Direct оказалась куда более быстрой и эффективной, нежели с Google AdWords, что стало большим удивлением. Тем не менее, даже показывая рекламу в провинции приходится выбирать: * Или мало трафика, но дешевого (держать цену клика меньше 10 рублей) * Или много трафика, но цены взлетают (рекламироваться на первых строчках при поиске) Я выбрал первый вариант. Потому что зачем платить больше? Ведь есть ... ## Маркетплейсы Маркетплейсы работают как поисковики для товаров. Человек заходит на маркетплейс, кликает на товар. Например, дальше он попадает на ваш сайт. Маркетплейс берет деньги за этот переход. У разных маркетплейсов разные модели работы, но суть примерно такая. ![https://i.imgur.com/aj5eoHb.jpg](https://i.imgur.com/aj5eoHb.jpg) Самый распространенный в России маркетплейс - [Яндекс.Маркет](market.yandex.ru) (на картинке выше). Чтобы попасть на него нужно удовлетворять правилам и не все из них [указаны прямо](https://yandex.ru/support/partnermarket/about/requirement.html). Яндекс.Маркет оказался геморройной площадкой: * Сначала пришлось заполнить много информации * Миллион раз править YML-файл, чтобы удовлетворить требованиям Яндекс.Маркета * Потом ждать проверки магазина (_она длилась неделю!_) Такие суровые правила имеют весомое основание - на Яндекс.Маркете хотят видеть только "нормальные" магазины. Но что хорошо для покупателей, не всегда хорошо для магазинов. Так и наш магазин не прошел по нескольким параметрам, главный из которых ... нет кнопки покупки товара. Как сказала тех поддержка - подойдет так же форма для заказа, после которой человеку перезвонит оператор. Проблема решаема, но пока устраивает трафик и с других маркетплейсов. ![http://img.advertology.ru/aimages/2015/03/02/cait2_2.jpg](https://i.imgur.com/XZtzJtSm.jpg) Приятно удивил главный конкурент Яндекс.Маркета - [Price.ru](price.ru). Быстро, аккуратно. Сразу позвонил менеджер, с которым и обсудили насущные вопросы. Через пару дней товары уже появились на Price.ru. Статистика такая: ![https://i.imgur.com/B6dmG9V.jpg](https://i.imgur.com/B6dmG9V.jpg) В итоге 1500 переходов в месяц со средней ценой 4.27 рубля. А ведь это в полтора раза меньше цены перехода из Google AdWords и Яндекс Direct! Второй маркетплейс, которым я решил воспользоваться - [regmarkets.ru](regmarkets.ru). Не особо известный и не особо большой, но свою задачу выполняет: ![https://i.imgur.com/1atSarP.jpg](https://i.imgur.com/1atSarPl.jpg) Получаем 600 переходов в месяц со средней ценой 4.42 рубля. В 2.5 раза меньше переходов, чем у price.ru, но цена почти такая же. # В итоге В двух статьях, я постарался вкратце изложить тот путь, который прошел за последние месяцы: цифры, что я подсчитал и заключения, что я сделал. Надеюсь это будет полезно другим. Так как же запустить маленький интернет-магазин? 1. Выберите готовый движок. Если знаете какой-то язык программирования, выберите движок на нем. Если нет, то просто один из самых популярных. 2. Не жалейте каждую копейку - закажите логотип у фрилансера, купите красивую тему для магазина (если не получается сделать самому). 3. Добавьте разные виды связи, в зависимости от аудитории. Например, для молодежного магазина стоит сделать возможность писать через Telegram, Viber и WhatsUp. 4. Совсем от продвижения в поисковиках отказаться не получится (_например, наши клиенты часто возвращаются ... просто вбивая наше название в Яндексе или Google_). Но новых клиентов привлекать дешевле через маркетплейсы.
(02.06.2018)

blog comments powered by Disqus